Условия использования

1. Общие положения

Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют отношения между пользователями и платформой Enki (далее — «Платформа»). Регистрируясь на Платформе, вы принимаете настоящие Условия в полном объёме.

2. Описание сервиса

Платформа предоставляет следующие услуги:

• Онлайн-калькулятор стоимости строительства
• Каталог типовых проектов домов
• Подбор и сравнение подрядчиков
• Проведение тендеров на строительные работы
• Безопасные расчёты для безопасных расчётов
• Контроль этапов строительства с фотофиксацией
• Арбитраж споров между заказчиками и подрядчиками

3. Регистрация и учётная запись

• Пользователь обязан предоставить достоверную информацию при регистрации
• Пользователь несёт ответственность за сохранность своих учётных данных
• Один пользователь может иметь только одну учётную запись
• Платформа вправе заблокировать учётную запись при нарушении Условий

4. Правила для заказчиков

• Заказчик обязан предоставить корректное описание проекта при создании тендера
• Заказчик обязан внести залог для публикации тендера
• Заказчик обязан проводить приёмку работ в установленные сроки
• На приёмку этапа отводится 48 часов с момента сдачи; при отсутствии действий заказчика этап принимается автоматически
• После приёмки открывается окно претензий — 14 дней, в течение которых заказчик может заявить о недостатках

5. Правила для подрядчиков

• Подрядчик обязан предоставить достоверную информацию о квалификации и опыте
• Подрядчик обязан выполнять работы в соответствии с условиями сделки
• Подрядчик обязан предоставлять фотоотчёты по каждому этапу
• Подрядчик обязан устранять выявленные недостатки в согласованные сроки

6. Безопасные расчёты

• Средства замораживаются на счёте платформы до подтверждения выполнения этапа
• Выплата подрядчику производится после приёмки работ заказчиком
• При возникновении спора средства удерживаются до решения арбитража
• Комиссия платформы удерживается автоматически при каждой выплате

7. Разрешение споров

В случае спора между заказчиком и подрядчиком стороны могут обратиться к арбитражу Платформы. Решение арбитража является обязательным для обеих сторон в рамках Платформы.

8. Ответственность

Ответственность за качество и результат выполненных работ, оказанных услуг и поставленных товаров несёт подрядчик (исполнитель) как сторона сделки.

Платформа не выполняет работы и не отвечает за их результат, но осуществляет контроль качества и добросовестности участников: проверяет исполнителей при подключении, модерирует размещаемые предложения, контролирует этапы сделки с фотофиксацией, принимает и рассматривает претензии, проводит арбитраж и независимую экспертизу, обеспечивает возврат средств по результатам рассмотрения и применяет меры к нарушителям вплоть до блокировки.

Платформа несёт ответственность за организацию расчётов, обработку претензий и возврат денежных средств в порядке, установленном публичной офертой.

9. Изменение условий

Платформа вправе изменять настоящие Условия. Актуальная версия всегда доступна на данной странице. Продолжение использования Платформы после изменения Условий означает согласие с новой версией.

10. Документы платформы

• Публичная оферта (Условия Сервиса)
• Запрещённые товары и услуги
• Возврат средств и отмена заказа
• Урегулирование споров
• Информационная безопасность
• Политика обработки персональных данных

11. Контакты и реквизиты

По вопросам, связанным с настоящими Условиями, обращайтесь по телефону, электронной почте или через форму обратной связи.