Безопасная сделка
Деньги под защитой на каждом этапе
Заказчик платит не сразу всю сумму и не напрямую исполнителю. Деньги за этап хранит банк-партнёр, а исполнитель получает их только после того, как заказчик принял работу. Enki — площадка и сервис договора и расчётов, деньги на своих счетах не держит.
- 1
Договорились об этапах и цене
Работа делится на этапы: что делается, сроки и стоимость каждого. Это видно в сделке обеим сторонам.
- 2
Подписали договор на сайте
Договор заполняется из сделки, стороны подписывают его кодом из письма. Подписанная версия хранится в сделке.
- 3
Заказчик оплатил этап
Деньги резервирует банк-партнёр. Исполнитель видит, что этап оплачен, и начинает работу.
- 4
Исполнитель сдал этап
Отчёт с фото — на сайте или через Telegram-бота. Заказчик проверяет результат.
- 5
Заказчик принял — исполнитель получил деньги
После приёмки и окна претензий деньги переводятся исполнителю за вычетом комиссии площадки.
- 6
Если что-то не так
Этап возвращается на доработку с замечанием. Если не договорились — спор: поддержка Enki разбирает переписку, отчёты и акты, деньги по этапу ждут решения.
Сроки приёмки
Строительные этапы — 5 дней (6, если попадают выходные), остальные работы и услуги — 48 часов. Не успели проверить — этап принимается автоматически, если вы не вернули его на доработку и не открыли спор.
После приёмки — 14 дней на претензии
Нашли недостаток уже после приёмки — заявите претензию в сделке. Выплата по этапу ждёт её рассмотрения.